Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site blushfloral.fr et les ventes de produits et prestations florales proposés par Blush Floral Designer (Stéphanie Robbe). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Produits et prestations

Blush Floral Designer propose des compositions florales, bouquets, créations sur mesure et prestations événementielles (mariages, yachts, événements). Les fleurs étant des produits naturels et saisonniers, les compositions livrées peuvent présenter de légères différences avec les photographies, qui sont non contractuelles.

2. Commandes et devis

Les créations sur mesure et prestations événementielles font l'objet d'un devis personnalisé. La commande est ferme après acceptation écrite du devis et, le cas échéant, versement de l'acompte indiqué.

3. Disponibilité et substitution des fleurs

Afin de garantir le plus large choix de fleurs et de variétés, il est recommandé de passer commande au moins 48 heures à l'avance.

Les fleurs étant des produits frais et saisonniers, certaines variétés peuvent occasionnellement être indisponibles selon les arrivages, les conditions de production ou la saison. Dans ce cas, Blush Floral Designer s'engage à proposer des fleurs de qualité, de couleur et de style équivalents, dans le respect de l'esprit de la création choisie.

Pour les commandes de dernière minute ou réalisées le jour même, Blush Floral Designer met tout en œuvre pour répondre à la demande ; à défaut de disponibilité de certaines variétés, des alternatives équivalentes pourront être proposées à partir des fleurs fraîches disponibles. Le client est alors invité à laisser libre cours à la créativité de l'atelier afin d'obtenir une création harmonieuse et fidèle à l'univers Blush Floral Designer.

Si les substitutions proposées ne conviennent pas au client, celui-ci pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral avant sa réalisation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros et nets de taxes — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, à la commande. Pour les prestations événementielles, un acompte peut être demandé à la commande, le solde étant exigible avant la réalisation de la prestation.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées sur Nice, Cannes, Monaco, Saint-Tropez et la Côte d'Azur. Les délais et créneaux sont convenus lors de la commande. Blush Floral Designer ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au destinataire (absence, adresse erronée) ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement — ce qui est le cas des compositions florales fraîches. En conséquence, les commandes de fleurs fraîches et de créations personnalisées ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.

8. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée dans les plus brefs délais à stef@blushfloral.fr, accompagnée si possible d'une photographie. La nature périssable des fleurs impose un signalement le jour de la réception.

9. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. [À COMPLÉTER : coordonnées du médiateur de la consommation auquel l'entreprise adhère]

10. Responsabilité & propriété intellectuelle

Les créations de Blush Floral Designer demeurent sa propriété intellectuelle. L'utilisation du site doit être conforme à sa destination ; tout usage frauduleux ou contraire à l'ordre public est interdit.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes.